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齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月29日訊
發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。魯南制藥集團面對數(shù)字經(jīng)濟的春潮涌動，早已激流勇進：公司“基于云服務(wù)平臺的首薈商城”項目入選全省數(shù)字經(jīng)濟重點項目；公司云數(shù)據(jù)中心獲得國家標準B級認證頒牌，兩個產(chǎn)業(yè)化項目入選省“現(xiàn)代優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群+人工智能”試點示范項目……看得見榮譽背后，是一以貫之的生動實踐。
業(yè)務(wù)上“云”，與消費者“零距離”
以客戶需求為中心是魯南制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是重要一步。
“將來的競爭能力是連接用戶的能力，這就需要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”魯南制藥集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民未雨綢繆，早早布局互聯(lián)網(wǎng)，走上一條不算輕松但前途光明的轉(zhuǎn)型之路。
為此，魯南制藥迅速成立了互聯(lián)網(wǎng)銷售部、全時空客服中心和新媒體部，讓品牌宣傳、全時空云服務(wù)、云端交易等與消費者“零距離”。
致力于企業(yè)醫(yī)藥電商消費者服務(wù)和全域聯(lián)動品牌宣傳，2021年1月，魯南制藥互聯(lián)網(wǎng)銷售部正式重組升級為電商運營中心，部門下設(shè)阿里運營團隊、京東運營團隊、拼多多運營團隊、運營輔助等四大團隊體系，在6個平臺運營18個店鋪，運營超過70個產(chǎn)品，700余個鏈接。
目前，魯南制藥京東自營店、阿里旗艦店都位列TOP前5，團隊、店鋪實力同行業(yè)領(lǐng)先，并先后榮獲 “數(shù)字創(chuàng)新先鋒”“品牌聯(lián)合增長計劃年度品效增長獎”等多個獎項。
在“創(chuàng)新引領(lǐng) 服務(wù)推動”的指導(dǎo)方針下，魯南制藥設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)大事業(yè)群，整合了電商運營中心、首薈商城、IT研發(fā)中心、新媒體中心、全時空客服中心等5個中心，攜手打造從銷售到客服的“魯南品牌”。
數(shù)字化改造，賦能提質(zhì)增效
數(shù)字經(jīng)濟既要融得進，更要品質(zhì)高，關(guān)鍵在于加大數(shù)字化改造力度，賦能企業(yè)提質(zhì)增效。
今年5月5日，被列入2020年山東省“現(xiàn)代優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群+人工智能”試點示范項目的魯南制藥數(shù)字中藥產(chǎn)業(yè)化項目正式投產(chǎn)，在這里，機器人和激光導(dǎo)航AGV車自動配料、投料，中藥材提取、制劑分裝、裝箱碼垛、發(fā)貨全流程智能化操作。
同樣入選的奧利司他產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項目擁有國內(nèi)外最先進的自動化、智能化、可視化生產(chǎn)線，90%的工作實現(xiàn)“一鍵操作”，極大地提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品市場競爭力。“目前這個車間的有147個工人，比原來節(jié)省了約80個人，一年的用工費用就能節(jié)約800萬元左右，發(fā)酵的效率較原來也提升了12%左右。”提取班長劉甲鋒表示。
通過生產(chǎn)端的數(shù)字化，魯南制藥實現(xiàn)了對產(chǎn)品的全程質(zhì)量管控，而銷售端的數(shù)字化則實現(xiàn)了產(chǎn)銷協(xié)同發(fā)展。
入選“2022年山東省數(shù)字經(jīng)濟重點項目”的首薈商城是魯南制藥的自營電子商務(wù)平臺，也是公司“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”戰(zhàn)略進入2.0時代的標志。
首薈商城前端承接健康之初健康科普平臺，打造健康資訊媒體賬號矩陣，全面普及“治未病”理念，后端接入全時空客服系統(tǒng)，提供7乘24小時專業(yè)藥師用藥指導(dǎo)，為用戶用藥安全保駕護航。首薈商城與在線互聯(lián)網(wǎng)診療機構(gòu)合作，實現(xiàn)實時電子處方開具，用戶無需跑醫(yī)院和藥店即可享受藥品送貨上門，還和線下首薈健康管理中心深度融合，商城用戶可以享受線下能量醫(yī)學(xué)檢測、國醫(yī)館專家診療等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)了消費增值。
云數(shù)據(jù)中心，為轉(zhuǎn)型升級加速
在魯南制藥，“云”已成為企業(yè)發(fā)展的重要密碼：“云上魯南”辦公系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)、健康之初大健康融媒體平臺等幾十個應(yīng)用與服務(wù)，有力地支撐了魯南制藥在辦公、銷售、科研、推廣、生產(chǎn)及倉儲各領(lǐng)域的信息化和智能化管理，極大地提高了企業(yè)的工作效率；開設(shè)疫情謠言粉碎機、患者同程查詢等平臺，提供新冠肺炎疫情播報和免費問診等服務(wù)，設(shè)計制作公益勵志短片……一串串數(shù)字，一個個數(shù)據(jù)讓疫情防控部署有理可依，讓復(fù)產(chǎn)復(fù)工有據(jù)可循；“云宣講”助力人才招聘，“云服務(wù)”助力品牌建設(shè)，“云銷售”助力逆勢突圍……
魯南制藥上“云”的信心和支撐來自于其自建的超強“大腦”和“引擎”——云數(shù)據(jù)中心。
置身云數(shù)據(jù)中心，60個機柜整齊排列，“數(shù)據(jù)大腦”平穩(wěn)運算，密密麻麻的排線收束在一起向外延伸。通道內(nèi)一旦超過限制定溫度，實時反饋到監(jiān)控系統(tǒng)，即可通過智能控制空調(diào)進行“自我調(diào)節(jié)”降溫。
“要想富，先修路。同樣的道理，想發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，首先就要修一條信息高速公路。”機房有關(guān)負責人介紹，早在2018年，總經(jīng)理張貴民就作出了關(guān)于全面信息化的決定，要求云數(shù)據(jù)中心要能支撐起公司未來10萬至20萬人大規(guī)模的發(fā)展需要，肩負起承載公司所有應(yīng)用系統(tǒng)運行與大數(shù)據(jù)分析的重任。目前，云數(shù)據(jù)中心不僅打通了線上線下渠道，實現(xiàn)銷售行為的“網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)結(jié)合、線上與線下融合”雙軌驅(qū)動，還可為科研、生產(chǎn)和管理提供技術(shù)服務(wù)支撐，助力公司智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
“變化和挑戰(zhàn)屬于所有人，但新機會并不屬于所有企業(yè)，只有那些抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機會的企業(yè)，才能獲得未來的增長紅利。”張貴民說，魯南制藥將繼續(xù)推進智慧企業(yè)、智能工廠建設(shè)，加快品牌數(shù)字化發(fā)展，全方位擁抱數(shù)字化并推進“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。
文章來源：齊魯網(wǎng)·閃電新聞
